Analista de Garantia da Qualidade - Cliente

Como profissional da área de Qualidade do Cliente você será responsável pelo atendimento técnico aos clientes, atuando como interface entre os diversos clientes e a Zen S.A. , com foco satisfação e cumprimento de seus requisitos nos produtos fornecidos, assegurar o cumprimento das fases do desenvolvimento do produto, implantação e monitoramento do firewall, elaboração e acompanhamento dos planos de ações para eliminação de falhas no processo produtivo e auditorias.

•  Estabelecer o planejamento detalhado das atividades de qualidade nos projetos e assegurar seu seguimento e cumprimento.
• Elaborar os planos de controle , definir o lançamento seguro, participar da elaboração do plano de validação.
• Assegurar a eliminação das não-conformidades ligadas a problemas de concepção do produto e de processos de manufatura.
• Coordenar a apresentação dos protótipos, amostras iniciais e PPAP ao cliente.
• Identificar necessidades do cliente nas fases de projeto.
• Realizar auditoria de fechamento das fases de desenvolvimento.
• Garantir a implementação e controle dos registros de Firewall, elaborando e gerenciando as ações para redução do PPM.
• Realizar a gestão dos produtos na área de quarentena, cumprindo as definições estabelecidas nas normas internas.
• Contribuir com ações de melhoria que visam minimizar a sucata interna, moderando as análises junto as equipes multidisciplinares (SAC/MASP/ FAST), definindo e gerenciando as ações para redução do CNQ.
• Minimizar PPM e sucata interna, por meio da disseminação do conceito de fazer certo da primeira vez.
• Medir a satisfação dos clientes através da atualização e monitoramento dos indicadores de qualidade, logística e engenharia.
• Implementar os requisitos específicos de cada cliente através da disseminação / treinamento das métricas aplicados por cada cliente
• Identificar as necessidades dos clientes em inferface com a qualidade de fornecedor dos clientes.
• Garantir a satisfação do cliente mediante o cumprimento dos prazos estipulados para resposta relativa a incidentes de qualidade bem como a qualidade das respostas.
• Garantir a eficácia das ações de contenção e correção através do acompanhamento das ações e auditorias.
• Garantir a imagem da Zen perante os clientes através do acompanhamento das auditorias de clientes na Zen e retroalimentação dos planos de ações para não conformidades encontradas (SAC).
• Reduzir os custos de não qualidade cliente através das negociações de custos (CNQ Externo) e aprovações de desvios (CNQ interno)
• Contribuir com a manutenção do Sistema de Gestão Integrada (SGI) mediante a aplicação e cumprimento dos procedimentos e instruções de trabalho bem como solicitações prévias aos clientes para alterações de produto, processo, layout e homologações de novas máquinas / equipamentos.
• Proteger o cliente quanto ao recebimento e uso de produtos não conformes, sendo a voz do cliente dentro da ZEN e efetuando a tratativa de problemas de qualidade.

• Graduação em Engenharias, Gestão da Qualidade ou áreas afins
• Inglês - Nível Avançado para comunicação frequente com clientes no exterior
• Vivência em Industria Automotiva
• Conhecimento na norma IATF 16949, Ferramentas de Qualidade (8D/MASP ou similar), FMEA, CEP, MSA, APQP, PPAP.

• Horário Flexível
• Participação anual dos resultados
• Prêmio assiduidade semestral
• Plano de saúde (extensivo para dependentes)
• Assistência Médica Ambulatorial;
• Assistência Odontológica (extensivo para dependentes)
• Reembolso de 50% dos Medicamentos (extensivo para dependentes)
• Auxílio creche para filhos até 6 anos
• Seguro de Vida
• Alimentação na empresa
• Incentivo aos Estudos

A ZEN S.A. é uma Indústria automotiva sediada em Brusque (SC), a maior fabricante independente de impulsores de partida do mundo e importante fornecedora de peças para o mercado original e de reposição.

São as pessoas que nos impulsionam, para que possamos impulsionar a mobilidade ao redor do mundo! Somos um time diverso que valoriza a colaboração e o cuidado mútuo. Juntos, nos dedicamos a entregar produtos de alta qualidade, dedicados a melhoria contínua em tudo o que fazemos.

Os nossos processos seletivos são realizados através da Gupy, plataforma que assegura a privacidade e proteção de seus dados pessoais, de acordo às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018).

Quer fazer parte do #TIMEZEN? Nos envie seu currículo! 🧡

Algumas de nossas conquistas

- Certificados desde 2020 como um Excelente Lugar para Trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW);

- Entre as 150 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil de acordo com o Guia da Revista Você S/A em 2016, 2017, 2018 e 2019;

- Prêmio Ser Humano, melhores práticas de gestão de pessoas, em 2015, 2016, 2018 e 2020;

- Prêmio Kaizen Lean, por projetos referências na aplicação da metodologia Lean, em 2018, 2019 e 2020, além de conquistar o segundo lugar na edição global do Prêmio em 2019;

- Prêmio Santa Catarina pela Educação em 2014, 2016 e 2018;

- Troféu Onda Verde, reconhecimento por projetos de sustentabilidade, em 2015, 2017 e 2018.